Política de Privacidad

Última Actualización: Abril 16, 2025

1. Introducción

1. Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Wurkzen (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza, comparte y protege su información personal cuando interactúa con nuestros servicios, los cuales incluyen nuestro sitio web, aplicación móvil y cualquier plataforma digital relacionada (colectivamente, los “Servicios”). Esta Política se aplica a todos los usuarios, visitantes y titulares de cuentas que accedan o utilicen los Servicios, sin importar su ubicación geográfica. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas aquí descritas y reconoce que su uso continuado de los Servicios significa su aceptación de cualquier cambio realizado en ella.
2. Estamos comprometidos a salvaguardar su privacidad y cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables. Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política a nuestra discreción. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web, y dichos cambios entrarán en vigor 30 días después de dicha notificación. Las actualizaciones no materiales entrarán en vigor inmediatamente. Se recomienda revisar esta Política regularmente para estar informado. Su uso continuado de los Servicios tras la publicación o notificación de cambios indica su reconocimiento y aceptación de la Política revisada.

2. Información que Recopilamos

1. Recopilamos información personal y no personal que usted proporciona voluntariamente o que recopilamos automáticamente mediante su uso de nuestros Servicios. La información personal puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos demográficos, información de pago, credenciales de acceso a la cuenta y otros datos que permitan identificarle. La información no personal puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivos, patrones de uso y datos de ubicación determinados por GPS o tecnología similar, sujetos a la configuración de su dispositivo.
2. También podemos recopilar información de fuentes de terceros, tales como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales, socios de marketing y servicios proporcionados por Google (incluidos los datos obtenidos a través de las APIs de Workspace), para mejorar nuestra comprensión de sus preferencias y mejorar su experiencia. Si decide integrar o conectar servicios de terceros con nuestra plataforma, podemos recibir información según lo permitan sus configuraciones. Toda la información recopilada se procesa de manera lícita, ya sea con su consentimiento, en virtud de una necesidad contractual o bajo un interés legítimo consistente con sus derechos y expectativas.

3. Cómo Utilizamos Su Información

1. Utilizamos la información que recopilamos para una variedad de propósitos comerciales diseñados para proveer, mejorar y personalizar nuestros Servicios. Esto incluye verificar su identidad, procesar pagos, entregar los servicios o contenidos solicitados, enviarle comunicaciones transaccionales (como confirmaciones y facturas), responder a consultas de clientes y brindar soporte técnico. También podemos utilizar sus datos para realizar análisis, medir tendencias de uso y mejorar la funcionalidad y el diseño de nuestra plataforma.
2. Uso de Datos Proporcionados por Google: Los datos que recibimos de Google u otras APIs de Workspace se utilizan exclusivamente para proporcionar, mantener y mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios. Estos datos no se reutilizan para marketing general, publicidad o para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático (IA/ML) generalizados. Cualquier uso de dichos datos se limita estrictamente a ofrecer las funciones y servicios específicos que ha solicitado, y en ningún caso se utilizarán para desarrollar o entrenar modelos de IA/ML generalizados, a menos que se divulgue expresamente y usted otorgue su consentimiento.
3. Además, su información puede utilizarse con fines de marketing y promoción si usted ha dado su consentimiento o si lo permite la ley. Esto incluye el envío de boletines, alertas, ofertas especiales e invitaciones a eventos. También podemos utilizar su información para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, cumplir con obligaciones legales y detectar o prevenir fraudes, abusos o amenazas de seguridad. Las formas en que se utiliza su información son siempre consistentes con las leyes de privacidad aplicables y nuestras políticas internas de manejo de datos.

4. Compartir su Información Personal

1. No alquilamos, vendemos ni divulgamos su información personal a terceros no afiliados sin su consentimiento, salvo lo descrito en esta Política. Podemos compartir información con proveedores de servicios y vendedores de confianza que nos asistan en operaciones como alojamiento, procesamiento de pagos, entrega de correo electrónico, soporte al cliente y análisis de datos. Estos terceros están obligados a proteger su información personal y a utilizarla únicamente para el propósito de brindar servicios en nuestro nombre.
2. En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con socios para servicios de marca compartida o colaboraciones, pero solo cuando dicha compartición sea necesaria para proporcionar los servicios solicitados. Además, podemos compartir su información en el contexto de una transacción corporativa, como una fusión, adquisición, venta de activos u otro evento similar. Si estamos legalmente obligados a divulgar su información en respuesta a una citación, orden judicial u otro proceso legal, tomaremos medidas razonables para limitar el alcance de la divulgación a lo estrictamente requerido por la ley.

5. Almacenamiento y Transferencia de Datos

1. Su información personal puede almacenarse en servidores ubicados en los Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios. Al utilizar nuestros Servicios, usted autoriza la transferencia y procesamiento de sus datos en estas jurisdicciones, las cuales pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de origen. Nos aseguramos de que tales transferencias cumplan con los requisitos legales aplicables y de que sus datos permanezcan protegidos mediante salvaguardas contractuales o marcos reconocidos de protección de datos.
2. Datos de la API de Google Workspace: Cualquier información personal recopilada a través de las APIs de Google Workspace u otras integraciones similares se retiene únicamente para respaldar la funcionalidad específica dentro de nuestros Servicios. Bajo ninguna circunstancia utilizamos o almacenamos datos de estas integraciones para entrenar o mejorar modelos de IA/ML generalizados, salvo que se permita expresamente y con su consentimiento explícito.
3. Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o para cumplir con obligaciones legales. Los datos que ya no se requieran para su propósito original de procesamiento pueden archivarse, anonimizarse o eliminarse de forma segura. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de retención de datos para reflejar cambios legales, operativos y comerciales.

6. Protección de su Información

1. Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, tecnología de capa de conexión segura (SSL), protección mediante firewalls, controles de acceso y prácticas de minimización de datos. Todos los empleados y contratistas que tienen acceso a datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad y participan en entrenamientos regulares sobre privacidad y seguridad.
2. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar estar completamente seguro. Le recomendamos proteger sus credenciales de acceso, evitar compartir sus contraseñas y cerrar sesión en su cuenta al acceder a los Servicios desde dispositivos públicos. Si llegamos a conocer una violación de datos que afecte su información personal, le notificaremos de inmediato y tomaremos las medidas necesarias conforme a las leyes de notificación de brechas de datos aplicables.

7. Sus Derechos y Opciones

1. Usted tiene el derecho de acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal poniéndose en contacto con nosotros en privacy@wurkzen.com. A solicitud, le proporcionaremos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y le asistiremos para ejercer sus derechos de privacidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes y que conservemos información limitada por motivos de archivo, cumplimiento legal o intereses comerciales legítimos.
2. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente. Incluso si opta por no recibir comunicaciones promocionales, es posible que reciba avisos importantes relacionados con el servicio, tales como alertas de seguridad y actualizaciones de la política. También puede elegir restringir ciertos tipos de recopilación de datos, como los servicios de ubicación o cookies de seguimiento, ajustando la configuración de su dispositivo o navegador.

8. Derechos y Cumplimiento según el GDPR

1. Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido (UK), tiene derechos específicos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el GDPR del Reino Unido. Estos derechos incluyen: (i) el derecho a acceder a sus datos personales; (ii) el derecho a corregir datos inexactos o incompletos; (iii) el derecho a solicitar la eliminación de sus datos; (iv) el derecho a restringir u oponerse al procesamiento; (v) el derecho a la portabilidad de los datos; y (vi) el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas o perfiles. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros en privacy@wurkzen.com. Responderemos a su solicitud en el plazo exigido por la ley, generalmente dentro de un mes.
2. Nuestra base legal para procesar sus datos personales depende de la naturaleza de los mismos y del contexto en el que los recopilamos. Procesamos sus datos personales únicamente cuando contamos con una base legal para hacerlo, ya sea mediante su consentimiento, la necesidad de cumplir un contrato con usted, el cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos que no se sobrepongan a sus derechos y libertades. Si cree que nuestro procesamiento de sus datos personales es ilícito o que infringe sus derechos según el GDPR, usted tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad de control en su país de residencia o donde se haya producido la supuesta infracción. Nos comprometemos a mantener la transparencia y la responsabilidad en todos los aspectos del procesamiento de datos.

9. Privacidad de los Niños

1. Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos, solicitamos ni mantenemos intencionadamente información personal de individuos menores de este umbral de edad. Si cree que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años de forma inadvertida, contáctenos inmediatamente en privacy@wurkzen.com, y tomaremos medidas para eliminar dicha información a la mayor brevedad posible.
2. Se alienta a los padres o tutores legales que se den cuenta de que su hijo ha proporcionado datos personales sin su consentimiento a que se pongan en contacto con nosotros. Apoyamos la implementación de salvaguardas adecuadas para asegurar que los datos de los niños se manejen con una protección reforzada. Cualquier cambio en esta política respecto a la privacidad infantil se realizará conforme a las leyes de protección infantil aplicables.

10. No Rastrear y Cookies

1. Algunos navegadores ofrecen una función “No Rastrear” (DNT) que permite a los usuarios señalar su preferencia respecto al seguimiento en línea. En este momento, no modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal DNT, ya que no se ha adoptado un estándar tecnológico uniforme. Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información acerca de su uso de los Servicios, incluyendo páginas visitadas, tiempo invertido y patrones de navegación, a fin de mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario.
2. Usted puede optar por deshabilitar las cookies mediante la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar su capacidad para acceder a ciertas funciones o características. Empleamos tanto cookies de sesión como persistentes para autenticar usuarios, personalizar contenido y analizar el tráfico. Al continuar utilizando los Servicios, usted consiente el uso de estas tecnologías de seguimiento de acuerdo con esta Política.

11. Enlaces y Servicios de Terceros

1. Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios o servicios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichos terceros para comprender cómo manejan sus datos personales antes de proporcionarles cualquier información.
2. No somos responsables de las prácticas, contenidos o la disponibilidad de los servicios de terceros vinculados a través de nuestra plataforma. Sus interacciones con estos servicios se rigen únicamente por sus propios términos y políticas. Al acceder a contenido de terceros mediante nuestros Servicios, reconoce que no somos responsables de los daños o pérdidas que resulten de su interacción con dichas plataformas de terceros.

12. Divulgaciones Específicas por Estado

1. Los residentes de Nevada pueden optar por no participar en futuras ventas de ciertos datos personales según lo definido por la ley de Nevada. Aunque actualmente no vendemos su información personal a cambio de compensación monetaria, los consumidores de Nevada pueden enviar una solicitud para optar por no participar contactando a privacy@wurkzen.com. Honoreremos su solicitud y le notificaremos si nuestras prácticas de compartición de datos cambian de forma material en el futuro.
2. Los residentes de California tienen derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluidos el derecho a saber qué datos personales recopilamos, el derecho a solicitar la eliminación de sus datos y el derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Las solicitudes pueden enviarse a privacy@wurkzen.com, y responderemos en un plazo de 45 días según lo exige la ley. También informamos si hemos compartido su información para fines de marketing directo, previa solicitud.

13. Usuarios Internacionales

1. Si accede a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información será transferida y procesada en los Estados Unidos u otros países donde nosotros o nuestros proveedores de servicios mantengamos instalaciones. Estas jurisdicciones pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que el de su país de origen. Al utilizar los Servicios, usted consiente esta transferencia y procesamiento de sus datos personales, tal como se describe en esta Política.
2. Tomamos medidas para asegurar que cualquier transferencia transfronteriza cumpla con las leyes aplicables, incluido el uso de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales. Si tiene preguntas sobre cómo se protege su información en los Estados Unidos o desea obtener más información sobre sus derechos según la ley internacional, contáctenos en privacy@wurkzen.com.

14. Contacto

1. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o su interacción con los Servicios, por favor contáctenos en privacy@wurkzen.com. Estamos comprometidos a responder de manera oportuna y a abordar sus consultas con transparencia y diligencia. También puede enviarnos correspondencia a la dirección que figure en nuestro sitio web.
2. Su privacidad es importante para nosotros. Si cree que se han violado sus derechos conforme a las leyes de privacidad aplicables, o si desea escalar alguna preocupación, también puede contactar a la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción. Tomamos las quejas en serio y procuramos resolver los conflictos de manera justa y oportuna.